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2020年,直播带货频频“翻车”,不仅产品质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等老问题依然突出,公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题也层出迭现。如直播存在买完商品不让换、数据注水等问题;某知名主播带货的燕窝被指是糖水;还有主播承认带货的皮尔卡丹羊毛衫是假货……

模拟试题

2020年直播带货走红的同时也频频“翻车”,对此谈谈你的看法。

参考答案

直播带货是指在互联网平台、直播技术的支持之下,通过线上商品展示、销售导购、咨询答疑等的新型服务方式。2020年直播带货的快速火爆,最直接是受到了疫情因素的影响,为了做好疫情防控工作,线下经济发展受限,消费者、企业、商家等会根据市场导向,向线上转移,再加上移动互联网和物流的支持,使得直播带货获得迅速发展。

直播带货的走红,不仅缓解了疫情之下经济发展的难题,还解决了一部分因为疫情就业难的问题,同时还促进了乡村经济的发展。但是直播带货作为新型消费方式,在快速发展过程中出现了诸多问题,如假冒伪劣产品盛行,虚假宣传、数字造假、消费者维权难等问题频频出现,极大制约了直播带货的健康发展。之所以会出现诸多乱象和问题,一方面是直播带货的准入门槛过低,导致主播素质层次不齐,部分主播为了谋取利益剑走偏锋,在道德和法律的底线处试探;另一方面是因为各项规章制度不够健全,如直播准入标准、行业规范、法律法规等,在直播带货领域少之又少,甚至是一片空白。

要想使得直播带货能够获得更好发展,规避发展过程中的各项问题。我们首先需要加强规范,完善各项规章制度,设立准入门槛。对于主播专业能力、职业素养都做出基本规范,对于流入平台的商品质量严格把关,要求平台做好监管,落实平台的主体责任,配合政府监管部门督促直播带货行业的健康发展;其次要加强监督,政府发挥主体作用,通过吸纳人才、突破技术难题等方式扩大监管面积,清除监管死角。同时要发挥群众监督的作用,完善社会监督奖励机制,建立投诉反馈平台;最后要引导行业规范,通过行业协会的方式,邀请行业内优秀的从业者入会,起到领导示范作用,对于行业中存在问题的主播及时约谈,设置诚信评价机制和黑名单制度。通过行规行约起到引导约束作用,提升行业内从业人员的自我约束力和责任意识。

直播带货作为新兴服务行业,顺应了时代发展的潮流,解决了社会发展中的各项难题。我们要多方共同努力,规范直播带货乱象,引导直播带货行业朝着更健康的方向发展。

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